Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet et Présentation des Services

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme JL Express. JL Express propose des services de transport, de logistique d'expédition et de suivi de colis (par voie aérienne et maritime) en provenance des États-Unis à destination d'Haïti.

2. Création de Compte et Sécurité

Pour accéder à nos services et bénéficier d'un code client unique (ex: adresse de dépôt en Floride), vous devez créer un compte sur notre plateforme. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse en Haïti).

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées à partir de votre compte.

3. Fonctionnement du Portefeuille Électronique (Wallet)

Le portefeuille électronique (wallet) associé à votre compte est un outil de paiement et de crédits à usage strictement interne sur la plateforme JL Express.

• Le solde de votre wallet vous permet de régler rapidement vos frais de transport, de dédouanement et d'autres prestations associées.
• Aucun retrait direct d'argent liquide vers l'extérieur n'est autorisé depuis le wallet client.

4. Politique de Remboursement

En cas d'annulation de service, de réclamation validée ou d'ajustement tarifaire en votre faveur :

• Crédit Wallet : Les remboursements sont systématiquement effectués sous forme de crédit ajouté directement à votre portefeuille électronique (wallet) sur le site.
• Montants importants : En cas de somme particulièrement importante, une modalité de remboursement alternatif pourra être examinée et traitée au cas par cas directement avec notre service support.

5. Responsabilité et Colis Interdits

Le client s'engage à ne pas expédier de marchandises illégales, dangereuses ou interdites par les lois en vigueur aux États-Unis et en Haïti (armes à feu, substances illicites, matières inflammables, etc.). JL Express se réserve le droit d'inspecter tout colis et d'en refuser la prise en charge en cas de non-respect de ces règles.

6. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies, interprétées et exécutées conformément aux lois en vigueur en Haïti. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux juridictions compétentes d'Haïti.

7. Modification des Conditions

JL Express se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour majeure sur la plateforme.

8. Contact Support

Pour toute question ou demande d'assistance concernant nos services ou ces conditions d'utilisation, vous pouvez contacter notre équipe via la section support de votre espace client.